注文住宅の相談窓口おすすめ5選｜使っていい。でもその前に「判断軸」を作ると、家づくりは納得して進められる。

2026 2/14

家づくりを始めた多くの人が、最初に相談窓口を使います。情報はどんどん集まり、頭の中に蓄積されていく。相談が終わり、家に帰ると「で、どうしたらいい？何が良いんだっけ？」となりがち。相談窓口は無料で便利。でも“判断軸”がないまま使うと、流れに乗せられやすい。大切なのは順番。先に自分の中に判断軸を作ることで、相談窓口は、今後の家づくりに有益な打合せの場になるはず。

夜、キッチンの灯りだけが残っていた。
テーブルの上には、印刷した見積もりの束。付箋が何枚も貼られ、赤ペンの丸が増えるほど、なぜか胸の奥が冷えていく。

昼間、相談窓口で言われた言葉がまだ耳に残っている。

「このくらいなら、買えますよ」

営業の方の穏やかな笑顔。丁寧な相槌。押しつけてくる感じはない。むしろ安心させてくれる。初めての家づくりには、こういう場所が必要なんだと思った。

実際、便利だった。要望を聞かれ、エリアを整理され、予算感を確認され、いくつかの会社候補がスッと出てくる。オンラインでも店舗でも、「次に何をすればいいか」が見える。家づくりを始めた多くの人が、最初に似た体験をするはずだ。

問題は、その“次”に起きる。

家に帰って提案資料を広げる。どれも良さそうに見える。デザインも、耐震も、断熱も。担当者の言葉も上手い。家族の表情も明るい。

なのに、頭の中に霧がかかる。

「で…どうしたらいいの？」
「結局、何が“自分にとって良い”んだっけ？」

情報は増えた。選択肢も増えた。なのに、決めるためのものが増えていない。増えていないのは——判断の軸だ。

相談窓口は使っていい。怖いのは「何も知らずに流されること」

先にお伝えしますが、相談窓口が悪いわけではありません。むしろ入口としてはとても便利です。
ただし、何も知らずに利用すると怖い場面があります。家づくりは「買える価格」に着地しやすい構造があるからです。

ローン審査が通る。通るから大丈夫。
確かに、そのロジックはとてつもなく強い。

けれど、通ることと、返せることは別。
通ることと、納得できることも別。

相手はプロで、こちらは初心者。情報の量も、提案の速さも、交渉の経験も違います。悪意があるとかないとか以前に、主導権を握られやすい条件が揃っています。

だからこそ必要なのは、派手な知識ではありません。理論武装といっても、専門用語を覚えることではありません。
必要なのは、順番を変えることです。

結論：相談窓口の前に「判断軸」を作ると、全部がラクになる

相談窓口は「候補を出す」のが得意。
でも「何を基準に選ぶか」は、こちら側に委ねられます。

だから順番はこうあるべきだと思います。

①判断軸を作る → ②相談窓口で候補を出す → ③同じ条件で比較して決める

STEP

判断軸を作る

最初に「比較のルール」を決めます。知識を増やすことではありません。
迷いの原因（＝判断の基準がない状態）をなくすための準備です。

STEP

相談窓口で候補を出す

提案を「材料」として集めます。判断軸ができたら、ここで初めて相談窓口が“効く道具”になります。
候補数は、多いほど良い訳ではなく、2〜3社程度で良いと思います。

STEP

同じ条件で比較して決める

実は、ここで初めて「比較」が成立します。提案を“並べて見比べる”ことではありません。
比較条件が揃っているかを確認し、自分の判断軸に沿って決めていきます。

判断軸が先にあるだけで、相談窓口は“紹介の場”から“選別の場”に変わります。

提案は情報ではなく材料になり、候補が増えていっても、迷いは増えにくいです。

相談窓口は「候補を出す」プロです。
だからこそ、ほとんどの人が最初にやるべきことは「選ぶ基準」を持つこと。
それが、家づくりを効率よく進める一番の近道です。

判断軸は3つだけ。これで十分対応できます。

判断軸はそう難しく考えるものではありません。最初にやるべきことは、たった3つです。

「予算の上限、優先順位、比較条件」についてお伝えしていきます。

1）予算の上限（借りられる、ではなく暮らしを守れる）

「借りられる上限」ではなく、暮らしを守れる上限を決める。
月々いくらなら不安が増えないか。教育費や働き方が変わっても大丈夫か。ここが決まると、見積もりの数字に振り回されなくなります。

この段階で大事なのは、「正解」を作ることではないです。
家族の中で“仮のルール”を作っておくことです。たとえ仮とはいえ、あるのとないのでは、その後の迷い方がまるで違ってきます。

2）優先順位（譲れない3つ／変えていい3つ）

全部ほしい、は一番危ない。家づくりは採点じゃない。価値の配分をどうするか。に焦点を当てるべきです。
例えば、譲れないものを3つだけ。後から変えていいものも3つ。

以下は、よくある5つの価値観パターンです。
「これ、うちに近いかも」と思うものを1つ選び、そこから微調整するのもおすすめです。

① 子育て世代 × “時間を無駄にしない”派（家事動線優先）

譲れない3つ

洗濯動線（洗う→干す/乾燥→しまうが短い）
　→ ここが詰むると毎日しんどいです。最も費用対効果が高い改善ポイントになりやすいです。
玄関〜手洗い〜収納の流れ（帰宅動線）
　→ 上着・ランドセル・バッグ・ベビーカーが散らからない設計は、家の“治安”を守ります。
片付く仕組み（量より“場所”）
　→ 収納量を増やすより、「どこに何を置くか」が決まっている方が散らかりにくいです。

変えていい3つ

部屋数の“将来分”を最初から作ること
　→ 可変にしておくと、成長や働き方の変化に強いです。
高価なオプション設備（便利そうに見えるが使用頻度が低いもの）
　→ “週1回”より“毎日”効く動線へ投資した方が満足度が上がりやすいです。
見せる収納・見せる間接照明の増やしすぎ
　→ 掃除と管理コストが増えやすいので、ミニマム派には相性が分かれます。

「毎日10分短くなるもの」に投資すると、満足度が安定しやすいです。

② デザイン・空間の気持ちよさ重視（感性優先）

譲れない3つ

光の入り方（朝夕の光がいい）　
→ 南向きの正解ではなく、どの時間帯にどんな光が欲しいかで窓の意味が変わります。
抜け感（視線が奥まで抜ける）
　→ 面積を増やさなくても、視線の抜けで広く感じます。
触れる素材（足触りが気持ちいい）
　→ 毎日触れる部分は満足度に直結します。全面を高級にするより、触感の良い部分を絞る方が効率的です。

変えていい3つ

設備の上位（中位で満足）
　→ 見た目や機能を盛りやすい領域で、使用頻度と満足度は比例せず、優先順位が低ければ標準で十分です。
収納量の数（運用で変わる）
　→ 量を追うほどモノが増えがちです。収納は“量”より“場所とルール”を設定する方が現実的です。
トレンド仕様（飽きやすい）
　→ 流行は短期で変わります。長く残る骨格（光・抜け・触感）に比べて、後悔が出やすいので慎重でよいです。

デザインは「全部を上げる」より「効かせどころを絞る」方が強くなります。

③ 性能・快適性最優先（寒さ暑さが苦手）

譲れない3つ

断熱・気密（冬の冷えを防ぐ）
　→ 体感としては毎日積み上がり、ストレスは減り、「暮らしやすさ」に効きます。
温熱の設計（夏の日射を遮る）
　→ 性能値だけでなく、窓の配置や日射遮蔽。夏の暑さは“設計”でコントロールできます。
メンテ性（劣化しにくい）
　→ 維持管理は、後で確実に負担になります。素材と納まりは、長期の費用対効果で決めます。

変えていい3つ

設備の豪華さ（必要十分で）
　→ 快適性を設備で解決するとコストが膨らみます。“建物の構成”で快適を作る方が合理的です。
仕切りの固定（後で変えられる）
　→ 空間の使い方は暮らしてから変わります。将来の変化を前提に自由度高くします。
外構の完成（段階で整える）
　→ 外の使い方は住んでみないと分かりにくいです。まず最低限にして、生活が見えてから整える方が無駄が減ります。

快適性は“毎日効く”ので、費用対効果が高くなりやすい領域です。

④ コスパ重視×デザインも欲しい（ミニマム派）

譲れない3つ

暮らしの土台（断熱・日射・通風の設計）
　→ 同じ広さでも快適さが変わります。体感の差が毎日続くので、費用対効果が高いです。
“よく触るところ”の質感（床・手すり・取手・照明の光）
　→ 高価な素材を全面に貼るより、手が触れる部分だけ丁寧にする方が満足度が上がりやすいです。
間取りの“使い方の骨格”（動線・視線・音）
　→ ここは後から直しづらいので、最初に詰める価値があります。

変えていい3つ

設備の最上位グレード（キッチン・浴室の“盛り”）
　→ 見栄えの上位より、掃除のしやすさや標準の耐久で十分なことが多いです。
造作を増やしすぎること（収納・洗面・TVボード等）
　→ まずは既製品＋必要最低限で運用し、暮らしてから「本当に必要なもの」だけ追加がコスパ良いです。
初期の外構を完璧に仕上げること
　→ 最低限で住み始め、生活が見えてから最適化した方が無駄が出ません。

ミニマム派は「毎日触れる部分」への投資が満足度に直結しやすいです。

⑤ 60代リタイア世代・第二の家（自分らしい暮らし）

譲れない3つ

日々の体への負担が減る設計（段差・動線・温熱）
　→ 冷え・暑さ・移動のストレスは蓄積します。ここは将来の満足度に直結します。
居場所の質（朝/昼/夕で心地よい席がある）
　→ 豪華な広さより、日常で“座りたくなる場所”がある方が豊かです。
メンテと運用がラク（掃除・庭・設備の管理が軽い）
　→ 維持が重い家は、だんだん暮らしを圧迫します。ミニマム派に重要です。

変えていい3つ

部屋を増やすこと（客間を作りすぎる等）
　→ 使わない部屋はコストと掃除が増えるだけになりがちです。
意匠の“過剰な盛り”
　→ 素材やディテールは効かせどころを絞る方が、長く飽きにくいです。
庭・外構の完成形を最初に決め切ること
　→ 住んでから“本当に使う外”が見えます。段階的に育てる方が合います。

ここは「管理のしやすさ」が暮らしの自由度に直結します。

ポイントは、「譲れない」は“好き嫌い”ではなく、暮らしのストレスを減らす条件にすることです。
逆に「変えていい」は、後から取り返せるもの／代替が効くものに寄せると、判断がブレにくくなります。

「譲れない3つ」と「変えていい3つ」が書けたら、相談窓口での会話が変わります。
“相談”が、お願いではなく条件提示になるからです。

3）比較条件（最低限そろえるべき比較条件7つ）

比較条件が揃わない見積もりは、比較しているようで比較していない。
面積、性能、設備、外構、諸費用、申請費、設計料。どこまで含むかを揃えて初めて、正しい判断ができます。

比較条件を揃えるとは「見積の“範囲”と“前提”を揃えること」です

相談窓口で紹介された会社を比較するとき、難しいのは「金額そのもの」ではありません。
本当に難しいのは、見積の前提が会社ごとに違うことです。

同じ「3,500万円」と書いてあっても、

片方は外構込み、片方は外構別
片方は照明・カーテン込み、片方は別
片方は地盤改良の想定あり、片方は未計上
片方は設計料が含まれる、片方は別途
片方は付帯工事が厚い、片方は薄い

ズレがあると、比較しているようで、比較できていません。
だから、比較条件とは「同じ土俵＝同じ範囲と前提」を作る作業です。

ここで“完璧に揃える”より、まず最低限の揃え方を知っていただきたいと思っています。

① 面積（延床・施工床）を揃えます

延床面積（坪数）だけでなく、会社によって「施工床」表記の場合もあります。
吹抜け・バルコニー・ロフト等の扱いが違うと、体感と金額がズレます。

目安：まずは「延床◯㎡（◯坪）」で揃え、吹抜け等は別記にします。

② 性能（断熱・気密・耐震の前提）を揃えます

断熱は等級やUA値などの基準、窓の仕様（樹脂/アルミ複合、ガラス）で差が出ます。
気密（C値）は会社によって標準が違う／測定の有無が違います。
耐震も、等級や構法、制震装置の扱いで価格差が出ます。

コツ：細かい数値で戦うより、「最低ライン」を先に決めて揃えます。

③ 外装（屋根・外壁のグレード）を揃えます

屋根材、外壁材は、修繕周期と将来コストに影響してきます。
仕様が違うと「初期価格」だけ見て判断してしまいますが、将来の修繕費用が変わってくるので注意が必要です。

コツ：最初は“標準で良い”のか、“この材が良い”のかを決めておきます。

④ 設備（許容レンジを決めて揃える）

設備は、各社の得意が出る部分ですが、揃えないと比較が崩れます。
ただし完全一致は難しいので、**自分の判断軸で「最低限のライン」**を決めます。

例：

キッチン：食洗機は欲しい／天板はここまで／収納は標準でOK
浴室：乾燥機は必要／サイズは標準でOK
空調：個別エアコン前提／全館は不要…など

コツ：「上位を入れる」ではなく「許せる範囲」を揃えると無駄が出ません。

⑤ 外構（同じ前提で“最低限”を揃える）

外構が別だと、総額の見え方が大きく変わります。
最低限でも、前提は揃えます。

駐車場（台数・土間の範囲）
アプローチ
フェンス（必要か）
植栽（最低限か、こだわるか）

コツ：外構は「最低限見積」と「将来やりたい」の二段に分けると比較しやすいです。

⑥ 設計料・申請費・諸費用（“含む/別途”を揃える）

この領域は会社ごとに扱いが違い、比較のズレが出やすいです。

設計料（込み／別）
確認申請、各種申請費
地盤調査費
仮設（足場・養生）、現場管理費
住宅ローン手数料など（※会社見積に入らない場合もあります）

コツ：「見積に含まれる項目リスト」を必ず確認します。

⑦ 別途工事（後から増えるもの）を最初から意識する

一番不安になるのはここです。
後から増えやすいものは、最初から“候補”として押さえます。

地盤改良（必要条件と概算レンジ）
擁壁・造成・高低差処理
給排水引き込み、道路からの距離
電気容量アップ、エアコン工事
照明・カーテン
登記・火災保険・ローン諸費用（総額管理のため）

コツ：ゼロ計上のまま進むのが一番怖いので、「想定あり／なし」を明確にします。

相談窓口で“完全一致”は難しい。だから「揃え方の型」を持ちます

相談窓口で出てくる候補は、会社ごとに標準仕様も強みも違います。
なので「完全一致させる」は現実的ではありません。

代わりに、次のどちらかの型を選ぶと比較が成立しやすいです。

型A：最低ラインを揃える（性能・設備は“ここまでは必須”で揃える）
型B：自分の優先順位で揃える（例：性能重視なら性能を揃え、設備は標準で比較する）

どちらが正しいではなく、自分の判断軸と整合する型を選ぶのがポイントです。

比較条件を揃えるのは、価格を下げるためではありません。
こちらが主導権を持って判断するために、情報を同じ土俵に置く作業です。

注文住宅の相談窓口おすすめ5選（まずは入口として便利）

ここまで見てきたように、「同じ土俵で比べる」には、実は少しだけ段取りが要ります。
そしてこの段取りは、やってみると分かりますが、初めての方が一人で完璧に揃えるのは意外と大変です。

だからこそ、最初の入口として「相談窓口」が便利です。
候補を出してもらい、比較のスタート地点に立つまでを早く進められます。

ただし大切なのは、サービスそのものではなく”使い方”です。
もちろん使ってもいいです。むしろ使った方が早い場合も多いです。
ただ、使う前に「注意点」だけは知っておくと、主導権を手放しにくくなります。

相談窓口おすすめ5選：比較表

スクロールできます

相談窓口	タイプ	相談形式	強み	おすすめの人	注意点
スーモカウンター	紹介型	店舗/オンライン	初心者の全体整理→紹介がスムーズ	何から始めるか分からない	紹介は提携先の範囲
LIFULL HOME’S 住まいの窓口	紹介型	オンライン中心	条件整理を丁寧に進めやすい	要望がまだ曖昧	こちらも提携先の範囲
HOME4U 家づくりのとびら	紹介/比較寄り	オンライン	比較・紹介の導線を作りやすい	複数社比較したい	判断軸がないと情報過多で沼る
おうちの相談カウンター（少数紹介型）	紹介型（少数）	オンライン中心	1〜2社に絞って紹介する考え方	営業疲れが不安	絞る基準がないと後で迷う
くふうイエタテカウンター	紹介型（地域）	店舗＋出張相談会等	地域の住宅会社事情に強い	エリアがある程度決まっている	対応エリアを事前確認

1）スーモカウンター（王道の入口）

初心者向けに全体整理→会社紹介まで進めやすい代表格。
向く人：何から始めるか分からない／まず整理したい
注意点：紹介は提携先の範囲。紹介数が増えるほど迷いが増える人もいる。

強み：全国展開／店舗・オンライン／ロードマップ型で初心者に強い
仕組み（無料の理由）：提携建築会社の広告費・販売促進費で運営

MY HOME STORY │スーモカウンター…

スーモカウンターはなぜ無料？スーモカウンターの仕組み、利用した人の評判を解説！ – MY HOME STORY │スー… スーモカウンターは、完全無料の注文住宅相談サービスですが、「なぜ無料なの？」という声も。そこで、仕組みや魅力を徹底解説！安心して理想のマイホームを実現するために…

2）LIFULL HOME’S 住まいの窓口（条件整理を丁寧にしたい人向け）

要望がまだ曖昧でも、相談の中で整理していきやすい。
向く人：整理から始めたい／情報を構造化したい
注意点：相談のゴールが曖昧だと長期化しやすい。今日は何を決めるかを置くと進む。

強み：条件整理→会社紹介→契約まで相談可、無料で何度でも相談可能と明記

株式会社LIFULL(ライフル)

「LIFULL HOME’S 住まいの窓口」が2024年1月12日（金）より新サービス「ビデオ通話相談BOX」を展開開始事業を通して社会課題解決に取り組む、株式会社LIFULLが運営する不動産・住宅情報サービス「LIFULL HOME’S（ライフルホームズ）」は、住まい選び・家づくりをサポートする…